Kontakt

Masz pytanie? Skontaktuj się z nami!

Administrator

Kacper Przybyła

HollowCraft.pl

Email

kacperprzybylasluzbowy@gmail.com

Odpowiadamy w ciągu 24-48h

Discord

.kacla

Najszybszy kontakt

Dołącz na Discord

Serwer Minecraft

hollowcraft.pl

Wersja: 1.20.x

W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?

Zakupy i Płatności

Problemy z doładowaniem portfela WPLN, pytania o dostępne pakiety

Zgłoszenia Bugów

Znalazłeś błąd na serwerze? Zgłoś go na Discordzie w kanale #bugs

Odwołania od Kar

Uważasz, że ban/warn został wydany niesłusznie? Stwórz ticket na Discordzie

Pomoc Techniczna

Problemy z połączeniem, pytania o mechaniki serwera

Współpraca

Propozycje partnerstwa, reklama, współpraca z YouTuberami

Ochrona Danych (RODO)

Żądania dostępu, usunięcia lub poprawienia danych osobowych

Najczęściej Zadawane Pytania

Jak mogę doładować portfel WPLN?

Przejdź do zakładki Sklep, wybierz pakiet i kliknij "Kup Teraz". Skontaktuj się z nami przez Discord (.kacla) lub stwórz ticket na serwerze Discord.

Jak mogę zgłosić gracza łamiącego regulamin?

Stwórz ticket na Discordzie w kanale #support z dowodem (screenshotem/nagraniem) i opisem sytuacji.

Nie mogę połączyć się z serwerem, co robić?

Sprawdź status serwera na naszym Discordzie. Jeśli serwer działa, sprawdź swoją wersję Minecraft (wspieramy 1.20.x) oraz połączenie internetowe.

Czy mogę odzyskać przedmioty utracone przez buga?

Zgłoś problem na Discordzie z dowodem (screenshotem/nagraniem). Administracja rozpatrzy sprawę indywidualnie.

Jak długo czekać na odpowiedź?

Discord: zwykle kilka godzin
Email: 24-48 godzin
Ticket: do 24 godzin

Godziny Dostępności

Staramy się odpowiadać na wiadomości codziennie, jednak nasze oficjalne godziny wsparcia to:

  • Poniedziałek - Piątek: 16:00 - 23:00
  • Sobota - Niedziela: 12:00 - 23:00

W nagłych przypadkach (np. awaria serwera) odpowiadamy 24/7